| MODULE - INTITULES | Durée | Particulier | Entreprises | Cours | Dates |
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M01 Découvrier et maîtriser l'univers de la relation client
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7h |
98 € |
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Jour/Soir/WE
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Libre |
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M02 Maîtriser les bases de communication et ses principaux outils
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14h |
196 € |
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Jour/Soir/WE
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Libre |
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M03 Maîtriser le traitement de l'appel entrant et/ou l'appel sortant
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7h |
98 € |
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Jour/Soir/WE
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Libre |
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M04 Maîtriser les principales techniques de vente
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7h |
98 € |
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Jour/Soir/WE
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Libre |
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M05 Maîtriser le traitement des objections
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7h |
98 € |
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Jour/Soir/WE
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Libre |
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M06 Maîtriser le traitement des conflits et des situations difficiles
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7h |
98 € |
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Jour/Soir/WE
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Libre |
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M07 Maîtriser les activités commerciales (prospection, prise de rdv ...)
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7h |
98 € |
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Jour/Soir/WE
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Libre |
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M08 Maîtriser les activités de service client (assitance, fidélisation ...)
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7h |
98 € |
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Jour/Soir/WE
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Libre |
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M09 Préparer, créer et développer son activité indépendante
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7h |
98 € |
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Jour/Soir/WE |
Libre |